Kami percaya pertaruhan seharusnya kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan – bukan beban yang menekan. SportPesa Malaysia menyediakan alat, panduan, dan sokongan yang anda perlukan untuk sentiasa bermain dengan selamat, bijak, dan dalam kawalan penuh.
Prinsip Asas Permainan Bertanggungjawab
Kita semua faham perasaan excited tengok perlawanan Liga Super Malaysia atau EPL sambil ada pertaruhan aktif. Bila kelab kegemaran menang, rasa berganda seronoknya. Tapi kami di SportPesa faham juga bahawa hiburan ini boleh menjadi masalah jika tidak diurus dengan baik.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan untuk kami. Ia adalah komitmen nyata yang diterjemahkan dalam alat kawalan yang kami bina dalam platform, dasar yang kami tegakkan dengan konsisten, dan sokongan yang kami sediakan untuk setiap ahli yang memerlukannya.
Satu perkara yang perlu anda ingat: kerugian dalam pertaruhan tidak seharusnya ditampung dengan wang yang dimaksudkan untuk keperluan harian. Jika anda mendapati diri anda memikirkan cara untuk dapat balik wang yang sudah hilang, atau bertaruh menggunakan duit untuk sewa atau makanan – itu tanda yang harus diambil serius.
Ingat ini: Bertaruh di SportPesa seharusnya seperti pergi menonton filem atau makan di restoran – wang yang dibelanjakan adalah untuk pengalaman, bukan pelaburan. Jika anda bermain dalam batas kemampuan dan nikmatinya sebagai hiburan, itulah permainan bertanggungjawab sebenar.
Tetapkan belanjawan sebelum mula. Putuskan berapa yang anda sanggup hilang sebelum buka akaun, bukan selepas mula bermain.
Jangan kejar kerugian. Apabila sudah kalah pada hari tersebut, berhenti. Kejar kerugian hampir selalu memburukkan keadaan.
Jangan bertaruh di bawah tekanan emosi. Sedih, marah, atau tertekan adalah keadaan paling bahaya untuk membuat keputusan pertaruhan.
Imbangi dengan aktiviti lain. Bola sepak, badminton, e-sukan – semua ini lebih seronok bila pertaruhan hanya sebahagian kecil dari masa lapang anda.
Minta bantuan bila perlu. Mengakui masalah bukan tanda kelemahan – ia tanda kematangan. SportPesa dan sumber sokongan sedia membantu.
Semua alat ini percuma dan boleh diakses terus dari akaun SportPesa anda
Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal berapa banyak yang anda masukkan ke akaun SportPesa. Contohnya, had RM 200 seminggu. Had boleh diturunkan serta-merta, tapi untuk naikkan had, ada tempoh menunggu 24–72 jam untuk memastikan ia keputusan yang dibuat dengan fikiran waras.
Tetapkan had maksimum kerugian bersih yang anda selesa tanggung dalam tempoh tertentu. Bila had ini dicapai, sistem SportPesa secara automatik menyekat pertaruhan baharu sehingga tempoh semula, melindungi anda daripada kerugian yang melebihi kemampuan.
Hadkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi. Setelah had masa dicapai, sistem akan mengingatkan anda dan jika dikehendaki, melog keluar secara automatik. Ini amat berguna untuk elak situasi "sekejap lagi" yang boleh melarut hingga berjam-jam.
Ambil rehat terancang dari 24 jam hingga 6 minggu tanpa perlu menutup akaun sepenuhnya. Semasa tempoh rehat sejuk, anda tidak boleh log masuk atau membuat pertaruhan. Ia pilihan terbaik jika anda rasa perlu berehat sebentar untuk menilai semula tabiat permainan.
Jika anda merasakan pertaruhan sudah menjadi masalah serius, pilihan pengecualian diri membolehkan anda menyekat akses kepada akaun SportPesa untuk tempoh 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal. Pengecualian kekal tidak boleh dibatalkan – ini perlindungan paling kuat yang kami sediakan.
Akses laporan lengkap aktiviti pertaruhan anda – jumlah deposit, jumlah pertaruhan, menang dan kalah dalam tempoh mana-mana juga. Kesedaran tentang corak sebenar tabiat pertaruhan anda adalah langkah pertama untuk kekal terkawal.
Mudah, cepat, dan boleh dilakukan sendiri – tidak perlu hubungi sesiapa
Masuk ke akaun SportPesa anda melalui laman web atau aplikasi mudah alih. Pastikan anda menggunakan peranti peribadi untuk privasi.
2 minitKlik pada ikon profil di sudut atas kanan, kemudian pilih "Tetapan" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu dropdown.
30 saatAnda akan nampak senarai semua alat kawalan – had deposit, had kerugian, had masa, rehat sejuk, dan pengecualian diri. Pilih yang bersesuaian.
1 minitMasukkan had yang anda pilih dan sahkan dengan OTP ke nombor telefon Malaysia berdaftar. Had berkuat kuasa serta-merta dan pengesahan e-mel dihantar.
Serta-mertaPerlu bantuan? Jika anda tidak dapat menemui alat kawalan ini atau memerlukan bantuan untuk mengaktifkannya, pasukan sokongan SportPesa boleh membantu anda 24/7 melalui live chat dalam Bahasa Malaysia. Tiada soalan terlalu kecil – kami di sini untuk anda.
Kenali tanda-tanda ini pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi
Menggunakan wang untuk bil, sewa, atau keperluan makanan untuk bertaruh. Meminjam wang atau menjual harta semata-mata untuk meneruskan pertaruhan.
Terus bertaruh dengan jumlah yang lebih besar untuk cuba mendapatkan semula wang yang sudah kalah. Corak ini hampir selalu memburukkan keadaan kewangan.
Berbohong kepada pasangan, keluarga, atau rakan tentang berapa banyak masa atau wang yang dibelanjakan untuk pertaruhan. Rasa malu atau bersalah setiap kali bertaruh.
Rasa resah, tidak senang duduk, atau mudah marah apabila tidak boleh mengakses platform pertaruhan. Pertaruhan menjadi cara utama untuk mengatasi tekanan atau kebosanan.
Selalu bermain lebih lama dari yang dirancangkan. Janji "sekejap lagi" yang tidak pernah ditepati. Mengabaikan kerja, keluarga, atau tidur demi teruskan pertaruhan.
Sentiasa memikirkan pertaruhan seterusnya – walaupun di tempat kerja, masa bersama keluarga, atau semasa solat. Pertaruhan mendominasi pemikiran sehingga mengganggu fungsi harian.
Jika anda mengenal dua atau lebih tanda di atas pada diri sendiri: Ini bukan kegagalan peribadi – masalah judi adalah isu kesihatan yang boleh ditangani dengan bantuan yang betul. Hubungi pasukan sokongan SportPesa untuk aktifkan pengecualian diri, atau dapatkan bantuan melalui saluran sokongan yang kami sediakan. Langkah pertama sentiasa yang paling sukar, tapi juga yang paling penting.
Jawab soalan-soalan ini dengan jujur kepada diri sendiri
0 jawapan "Ya": Bagus! Anda kelihatan bermain dengan bertanggungjawab. Teruskan gunakan alat kawalan SportPesa untuk kekal sedemikian.
1–2 jawapan "Ya": Ada beberapa tabiat yang perlu diberi perhatian. Pertimbangkan untuk mengaktifkan had deposit atau had masa dalam akaun SportPesa anda.
3 atau lebih "Ya": Anda mungkin memerlukan bantuan. Hubungi kami untuk aktifkan pengecualian diri dan dapatkan sokongan yang sesuai. Tiada rasa malu dalam meminta bantuan.
SportPesa menjalankan program permainan bertanggungjawab yang komprehensif bukan sekadar untuk pematuhan undang-undang, tapi kerana kami benar-benar peduli tentang kesejahteraan ahli kami.
SportPesa menjalankan semakan umur pada dua peringkat – semasa pendaftaran awal dan semasa proses KYC (Know Your Customer) sebelum pengeluaran pertama. Dokumen yang diterima adalah MyKad atau Pasport Malaysia yang masih sah.
Sebarang akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan dana dikembalikan kepada pemilik sah. Ini bukan sekadar dasar – ia tanggungjawab sosial kami.
Permainan bertanggungjawab bukan hanya tanggungjawab individu yang bermain – ia juga melibatkan orang-orang di sekeliling mereka. Jika anda bimbang seseorang yang anda sayangi mungkin mengalami masalah dengan pertaruhan, ada beberapa perkara yang boleh anda lakukan.
Pertama, jangan terus judge atau marah. Masalah judi adalah isu kesihatan, bukan kegagalan moral. Orang yang berjuang dengan ketagihan pertaruhan seringkali berasa malu dan bersalah – pendekatan yang penuh kasih sayang dan pemahaman lebih berkesan daripada konfrontasi yang keras.
Kedua, pilih masa yang tepat untuk berbicara – bukan semasa mereka baru sahaja kalah atau dalam keadaan emosi yang tinggi. Bercakap dalam keadaan tenang, nyatakan pemerhatian anda dengan spesifik tanpa menuduh, dan tunjukkan bahawa anda ada untuk menyokong bukan menghukum.
Ketiga, SportPesa menyediakan kemudahan untuk ahli keluarga atau rakan yang bimbang untuk melaporkan kebimbangan berkenaan kepada pasukan permainan bertanggungjawab kami. Laporan akan ditangani dengan penuh kerahsiaan dan kepekaan.
Jangan tanggung hutang judi ahli keluarga – ini membolehkan tabiat berterusan
Jaga kesihatan mental anda sendiri – menjaga orang bermasalah judi juga membebankan
Galakkan mereka bercakap dengan kaunselor atau pakar kesihatan mental bertauliah
Hubungi pasukan sokongan SportPesa jika anda bimbang tentang aktiviti akaun ahli keluarga
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang permainan bertanggungjawab