Terma & Syarat SportPesa Malaysia – Syarat Penggunaan Platform Rasmi

1Penerimaan Terma & Syarat SportPesa

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat di antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan SportPesa Malaysia ("SportPesa", "kami", "platform kami") berkenaan penggunaan laman web sportpesa.onl dan semua perkhidmatan yang disediakan melaluinya.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, meletakkan pertaruhan, atau menggunakan mana-mana bahagian platform SportPesa, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform SportPesa.

2Kelayakan & Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan SportPesa, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin atau berada secara sah di Malaysia
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh disahkan
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian perjudian kendiri
• Tidak pernah mempunyai akaun SportPesa yang ditutup akibat pelanggaran sebelum ini
• Berkeupayaan dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat

SportPesa berhak meminta bukti umur, identiti, atau alamat pada bila-bila masa. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport Malaysia yang masih sah, atau lesen memandu Malaysia. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun sementara sehingga pengesahan selesai.

3Akaun Ahli & Tanggungjawab Keselamatan

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun SportPesa. Akaun adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik, dikongsi, atau digunakan oleh mana-mana pihak lain.

Sebagai pemegang akaun, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda
• Memastikan tiada pihak lain mengakses akaun anda
• Melaporkan dengan segera sebarang akses tanpa kebenaran atau syak penipuan kepada pasukan sokongan SportPesa
• Memastikan semua maklumat dalam profil akaun anda adalah tepat dan terkini
• Menggunakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang disediakan untuk lapisan keselamatan tambahan

SportPesa tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan kata laluan akaun oleh ahli sendiri, sama ada sengaja atau tidak sengaja. Sebarang aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda sebelum laporan akses tanpa kebenaran diterima dan disahkan oleh SportPesa akan dianggap dilakukan oleh anda.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform SportPesa dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah pembayaran yang diterima adalah kaedah tempatan Malaysia sahaja:

• eWallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan terus: DuitNow (Instant Transfer)
• Perbankan internet: FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia lain

Had deposit: Minimum RM 20 setiap transaksi. Dana dikreditkan ke akaun SportPesa dalam masa beberapa minit setelah pengesahan pembayaran berjaya diterima.

Had pengeluaran: Minimum RM 30 setiap transaksi. Permintaan pengeluaran yang diluluskan diproses dalam masa 10 hingga 30 minit ke eWallet berdaftar. Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX mungkin mengambil masa sehingga 1 hari bekerja bergantung kepada waktu operasi bank.

SportPesa berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu atau dalam keadaan yang mencurigakan. Ini termasuk penyerahan dokumen identiti dan bukti pemilikan kaedah pembayaran.

5Pertaruhan Sukan – Peraturan & Syarat

SportPesa menawarkan pertaruhan pada pelbagai sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, UCL), badminton (BWF World Tour, Thomas Cup), MMA (ONE Championship), bola keranjang, tenis, dan lebih 30 sukan lain.

• Pertaruhan minimum ialah RM 1 setiap slip untuk pertaruhan tunggal
• Semua pertaruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem – pembatalan selepas pengesahan tidak dibenarkan kecuali dalam kes kesalahan teknikal yang disahkan oleh SportPesa
• Sekiranya perlawanan ditangguh atau dibatalkan, pertaruhan akan dibatalkan dan dana dikembalikan, melainkan perlawanan dimainkan semula dalam tempoh 48 jam
• Odds boleh berubah antara masa pertaruhan diletak dan masa pengesahan – odds yang terpakai adalah odds pada masa pengesahan berjaya dilakukan
• Pertaruhan dalam talian (in-play) adalah muktamad berdasarkan keadaan perlawanan semasa pengesahan, bukan semasa klik
• SportPesa berhak mengehadkan atau menolak sebarang pertaruhan tanpa perlu memberikan sebab

Dalam kes di mana terdapat kesilapan harga atau odds yang jelas (obvious error), SportPesa berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan mengembalikan dana kepada ahli. Keputusan ini adalah muktamad.

6Kasino Langsung & Permainan Lain

Platform kasino langsung SportPesa menawarkan lebih 200 meja permainan termasuk Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger, Sic Bo, dan Casino Hold'em dengan dealer hidup yang profesional.

• Pertaruhan minimum untuk permainan kasino langsung bermula dari RM 5 per tangan atau pusingan
• Semua permainan menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disahkan secara bebas oleh pihak bertaraf antarabangsa
• Keputusan permainan kasino adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan
• Sekiranya berlaku gangguan sambungan semasa sesi permainan, sistem akan merekodkan keadaan terakhir yang sah – pertaruhan yang telah diletakkan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem
• Permainan slot dan loteri menggunakan RNG yang sama dan tertakluk kepada Return to Player (RTP) yang dinyatakan dalam maklumat setiap permainan

7Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

SportPesa menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan dari dana bonus
• Bonus selamat datang SportPesa memerlukan pertaruhan 10 kali (10x) jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan
• Tempoh sah bonus adalah 30 hari dari tarikh kredit – bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan luput secara automatik
• Hanya satu (1) tawaran bonus aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis oleh SportPesa
• SportPesa berhak mengubah, menarik, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus – hanya kemenangan bersih setelah keperluan pertaruhan dipenuhi boleh dikeluarkan

8Permainan Bertanggungjawab

SportPesa komited terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal aktiviti permainan mereka:

• Had deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan
• Had kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian dalam tempoh masa tertentu
• Had sesi: Hadkan tempoh masa sesi permainan anda
• Pengecualian diri: Minta pengecualian sementara (1–6 bulan) atau kekal dari platform
• Rehat sejuk: Ambil rehat dari 24 jam hingga 6 minggu tanpa membuat pengecualian penuh

Untuk mendapatkan bantuan atau maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan SportPesa 24/7.

9Aktiviti yang Dilarang Sama Sekali

Ahli SportPesa dilarang keras melakukan aktiviti-aktiviti berikut di platform kami:

• Membuka atau menggunakan lebih dari satu akaun
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram, atau membiayai aktiviti haram
• Menggunakan perisian robot, bot, scraper, atau mana-mana alat automatik untuk berinteraksi dengan platform
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal, bugs, atau kelemahan sistem untuk mendapat kelebihan tidak sah
• Berkolusi dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau permainan
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui pertaruhan lindung nilai (hedging) yang direka untuk memenuhi keperluan wagering tanpa risiko sebenar
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran orang lain tanpa kebenaran pemilik

10Penutupan & Penangguhan Akaun

SportPesa berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini
• Pengesahan maklumat pendaftaran palsu atau mengelirukan
• Aktiviti penipuan, kolusi, atau pengubahan wang haram yang disyaki atau disahkan
• Permintaan dari pihak berkuasa yang sah
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan SportPesa melalui live chat atau e-mel. Dana baki dalam akaun yang dinutup secara sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran berdaftar dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja.

Bagi akaun tidak aktif selama 12 bulan, SportPesa akan mengenakan yuran pengurusan akaun tidak aktif sebanyak RM 5 sebulan sehingga baki mencapai sifar atau akaun diaktifkan semula oleh ahli.

11Had Liabiliti SportPesa

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, SportPesa tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit akibat penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami (force majeure)
• Kehilangan peluang keuntungan atau kerugian data yang dialami oleh ahli
• Tindakan atau ketinggalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan dalam platform

Liabiliti SportPesa kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

12Pindaan Terma & Cara Menghubungi Kami

SportPesa berhak meminda Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan yang berkuat kuasa akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar dan notis yang ketara di laman web SportPesa sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan perubahan segera.

Penggunaan berterusan platform SportPesa selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk proses penutupan akaun.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan, atau pertikaian berkaitan Terma ini, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@sportpesa.onl
• Live Chat: Tersedia 24/7 di laman web SportPesa dalam Bahasa Malaysia
• Waktu respons e-mel: Dalam masa 2 jam pada hari bekerja